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集團公司開展優質服務提升專題培訓

發布日期: 2018-09-30 10:12 信息來源: 人力資源部張婧
  

9月29日上午,集團公司人力資源部聯合工會、供水管理處舉辦了《供水服務人員優質服務提升訓練》專題培訓。該培訓由中國移動集團江西省中級講師劉嵐芳老師進行授課,公司各部門共85人參加了培訓。


圖為劉嵐芳老師在向參訓人員授課。



圖為參訓人員上臺模擬遞接禮儀情景。


圖為參訓人員在老師的指導下演示坐姿禮儀。


圖為劉嵐芳老師向參訓人員示范站姿禮儀。


通過老師的精彩授課與參訓人員互動,讓參訓人員系統地學習了窗口服務意識的建立、服務禮儀、情緒調整和壓力管理以及溝通與服務的技巧,為今后更好地開展工作打下了基礎。



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